Datenschutzhinweis zur Kundenzufriedenheitsbefragung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Rahmen dieser Befragung ist die IT-Choice Software GmbH, Rüppurrer Straße 1a, 76137 Karlsruhe. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 721 850060 oder per E-Mail unter info@it-choice.de.
Unser Datenschutzbeauftragter ist Steffen Herzog, IT-Choice Software GmbH, Rüppurrer Straße 1a, 76137 Karlsruhe, E-Mail: steffen.herzog@it-choice.de.
2. Zweck und Rechtsgrundlage
Wir führen diese Befragung durch, um unsere Softwarelösungen und unseren Support weiterzuentwickeln und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden zu messen.
Rechtsgrundlage für den Versand der Einladung und die Auswertung der Antworten ist unser berechtigtes Interesse an der Qualitätssicherung und Verbesserung unserer Leistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
3. Welche Daten wir verarbeiten
- Einladung: Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name, um Ihnen die Einladung zu senden.
- Antworten: Die Bewertungen und Angaben in den Freitextfeldern. Jede Teilnahme wird als eigener Datensatz ohne Namen oder Kennung Ihrer Person gespeichert.
- Technische Daten: Ihre IP-Adresse und der Zeitpunkt der Teilnahme. Die IP-Adresse dient dem Schutz vor Missbrauch (z. B. massenhafte Teilnahmen) und wird nicht mit Ihren Antworten verknüpft. Beim Aufruf des allgemeinen Befragungslinks setzen wir außerdem ein Cookie („anonymeBefragung“), das eine Mehrfachteilnahme verhindert. Es enthält keine personenbezogenen Daten und ist ein Jahr gültig. Sie können es jederzeit im Browser löschen.
Die Einladung und die Antworten werden getrennt voneinander verarbeitet. Wir ordnen Ihre Antworten nicht Ihrer Person zu.
4. Anonymität
Ihre Antworten werden ohne Bezug zu Ihrer Person erfasst. Wir führen keine Zuordnung zwischen Ihrer Einladung und Ihren Antworten durch. Der Befragungslink ist für alle Empfänger gleich.
Da der Link nicht personalisiert ist, können Sie die Einladung an weitere ONKOSTAR-Anwenderinnen und -Anwender in Ihrer Einrichtung weiterleiten.
5. Freitextfelder
Bitte tragen Sie in die Freitextfelder keine personenbezogenen Daten ein, insbesondere keine Patientendaten. Dazu gehören Namen, Geburtsdaten, Kontaktdaten und alle Angaben, die eine Person erkennbar machen.
Wir sehen alle Antworten durch und entfernen personenbezogene Angaben, falls solche eingegeben wurden, bevor wir die Antworten auswerten. Der Zugriff auf die Freitexte ist auf die Mitarbeitenden beschränkt, die die Befragung auswerten.
6. Zwischenspeicherung
Ihre Antworten werden bereits während des Ausfüllens gespeichert. Auch wenn Sie die Befragung nicht absenden, können die bis dahin gegebenen Antworten in die Auswertung einfließen, zum Beispiel um zu erkennen, an welcher Stelle Befragte abbrechen. Auch diese Antworten sind nicht Ihrer Person zugeordnet.
7. Empfänger, Speicherdauer und Freiwilligkeit
Empfänger: Für den Versand der Einladung nutzen wir den E-Mail-Dienst CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Deutschland, mit dem wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen haben. Die Befragung selbst führen wir mit unserer eigenen Software SURVEYSTAR durch. Die Daten werden auf unseren Servern in Deutschland verarbeitet.
Speicherdauer: Für diese Befragung verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen nur für den Versand der Einladung. Ihre IP-Adresse und den Zeitpunkt der Teilnahme löschen wir direkt nach Ende der Befragung.
Freiwilligkeit: Die Teilnahme ist freiwillig, und Sie können die Befragung jederzeit abbrechen . Alle Fragen sind freiwillig, mit Ausnahme der Frage zur Weiterempfehlung. Durch die Teilnahme oder Nichtteilnahme entstehen Ihnen keine Nachteile.
8. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
Bitte beachten Sie: Da wir Ihre Antworten keiner Person zuordnen, können wir einzelne Antworten weder heraussuchen noch nachträglich ändern oder löschen. Für Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen aus der Einladung können Sie Ihre Rechte jederzeit unter [Kontakt aus Abschnitt 1] geltend machen.
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer allgemeinen Datenschutzerklärung.